Типичные ошибки ZUS¶

Связанные со входом¶

Login

Сайт zus.pl не логинит в кабинет! Зависает на Logowanie... или выбрасывает на страницу логина: auto-logout

Попробуйте следующие решения:

Почистить куки (Как удалить cookies для сайта zus?).
Войти в ZUS используя другой браузер.
Войти в ZUS через анонимную вкладку (Как использовать режим инкогнито в Google Chrome?).
У меня ZUS зависает на экране загрузки, но если вернуться к предыдущей странице https://www.zus.pl/ezus/ и попробовать войти снова, то получится залогиниться в ZUS.
Подождать. В eZUS иногда случаются технические проблемы и ничего с этим не поделаешь.

Связанные с переходом между режимами¶

⚠️ Что делать если пропустил сроки перехода на składki preferencyjne?

Если предприниматель не уложится в 7-дневный срок, то нет никаких препятствий, чтобы сделать это позже. Сделайте это сейчас, как можно скорее. Следует помнить, что несоблюдение установленного законом срока подачи отчётности является нарушением положений Закона о системе социального страхования (ustawy o systemie ubezpieczeń społecznych) и карается штрафом. (Источник)

⚠️ Особенность процедуры для пользователей wFirma
Чтобы избежать проблем с переходом в wFirma, следует сначала отправить ZUS DRA за шестой месяц ulga na start и только после этого выполнять переход. Это соответствует алгоритму в гайде.

При верификации формы ZUS ищите результат на вкладке uwagi i błędy. Скриншот для наглядности: uwagi i blędy Давайте вместе собирать самые распространённые ошибки и их решения на этой странице!

68015101¶

Если вы отправили ZUS ZUA до обработки ZUS ZWUA, то можете видеть ошибку вроде такой: 68015101

Текст ошибки:

Nie możesz wysłać zgłoszenia z kodem z grupy 05xx, jeżeli jest jeszcze niewyrejstrowany okres podlegania z kodem 05XX. Jeśli wysłałeś dokument ZWUA, poczekaj z wysłaniem nowego zgłoszenia na przetworzenie dokumentu ZWUA w ZUS. (blok V pole 1) Błąd zwykły

Тут написано, что нужно подождать, пока обработается ZUS ZWUA. Но вообще-то можно не ждать и отправить с ошибкой. Декларация всё равно обработается корректно.

69012001¶

69012001

Вероятно, при верификации декларации ZUS DRA за последний месяц действия Ulgi na Start на вкладке uwagi i błędy вы увидите статус «Informacja» и сообщение «Zbliża się koniec okresu ulgi (blok X pole 1)». Это нормальная ситуация — ZUS просто информирует, что льготный период заканчивается и нужно готовиться к переходу на следующий режим.

Info

Это не блокирующая ошибка: ничего исправлять не нужно, декларацию можно спокойно отправлять и оплачивать.

69004101¶

При верификации декларации ZUS DRA за последний месяц действия Ulgi na Start вы видите сообщение «dla ubezpieczonego brak zgłoszenia z podanym kodem tytułu».

На вкладке uwagi i błędy есть ошибка с кодом 69004101 и текстом «brak raportu za ubezpieczonego zgłoszonego przez płatnika».

Ошибка указывает на расхождение между кодом страхования, который вы сообщили в ZUS, и кодом страхования, указанным на декларации ZUS DRA.

возможная причина проблемы

Такое может быть, например, если предприниматель в начале октября уже успел перейти на skladki preferencyjne (в том числе и настройки wFirma переключил), но прошлый месяц ещё по ульге должен быть.

решение

Попробуйте такое решение:

Удалите неправильный ZUS DRA в wFirma;
Смените в настройках wFirma обратно на льготу Ulga na Start;
Сгенерируйте заново ZUS DRA;
После успешной отправки DRA в ZUS снова смените настройки на преференцийный зус.

wFirma не хранит историю изменений параметров в настройках, к сожалению.

Источник: сообщение от Oksana Sviderska

Прочие¶

Если вы столкнулись с ошибкой, которая пока не задокументирована, или предложенные решения не работают, задайте вопрос непосредственно зусу или в чате ИП в Польше.

Как задать вопрос правильно?

Укажите в своём вопросе всю важную информацию, всё, что уместно и что по вашему мнению имеет значение. Администрация чата подготовила для вас чеклист. Если затрудняетесь с ответом на какие-то из вопросов, то так и скажите — вам помогут другие участники чата.

Что вы пытаетесь сделать?
Какую форму для этого заполняете?
На каком шаге возникает вопрос / проблема / ошибка?
Текст ошибки на польском языке.
Код ошибки. При верификации формы ZUS ищите результат на вкладке uwagi i błędy.
Скриншот ошибки и скриншот шага (шагов), который предшествует ошибке
Какие-то возможные решения вы уже пробовали самостоятельно?
форма налогообложения? возможные варианты ответа:
1. ryczałt - рычалт
2. podatek liniowy - линейный налог 19%
3. skala podatkowa или opodatkowanie na zasadach ogólnych - налогообложение по общей системе 0 / 12% / 32%
когда был первый день ведения деятельности? ДАТА.
совмещаете ли предпринимательскую деятельность и работу в найме? (примечание: часть взносов платит работодатель. вопрос про работу по umowa o pracę или umowa zlecenie)
являетесь пенсионером или инвалидом?
ежемесячные взносы рассчитываете на основе дохода текущего года или предыдущего?
какими льготами пользуетесь? возможные варианты ответа:
1. Ulga na Start (первые 6 месяцев);
2. Składki Preferencyjne (следующие 24 месяца);
3. Mały ZUS+ (доход до 120 000 zł);
4. Wakacje składkowe (каникулы 1 месяц от ZUS);
5. Duży ZUS - полный зус, никаких льгот.
Проверить можно следующим образом

Зайдите в ZUS - Ubezpieczony - и посмотрите код страхования.
давали ли вы согласие на оплату больничных взносов (składka chorobowa)?

Проверить можно следующим образом

Зайдите в ZUS - ePłatnik - Dokumenty w ZUS и найдите там последнюю ZUS ZUA. Если в ZUS ZUA была отмечена галочка składki chorobowe (блок VIII поле 05), значит вы подписались на эти добровольные дополнительные взносы.
(для рычалта) годовой доход попадает в диапазон: до 60000 zł, от 60000 zł до 300000 zł, свыше 300000 zł. Уточните, про какой год отвечаете, или напишите доход за предыдущий и за текущий год.
сбросьте в чат скриншот настроек ZUS того сервиса, которым пользуетесь для бухгалтерии (inFakt, wFirma, iFirma).
если вы не регистрировались как ИП, ведёте działalność nierejestrowa, то тоже обязательно укажите это в своём вопросе.
Получили письмо из ЗУС? Что там написано?
Получили ответ из ЗУС? А как был сформулирован ваш вопрос?